INFORMATIONS PRATIQUES

LES QUESTIONS FRÉQUENTES

Pour réserver une sortie sur UP évasion, il vous suffit de choisir votre sortie, de renseigner le nombre de personnes le cas échéant et de cliquer sur “Je réserve”.

Après avoir renseigné vos détails de facturation et procédé au paiement, vous recevrez un email de confirmation vous confirmant que votre réservation a bien été prise en compte par notre équipe. Vous trouverez dans cet email toutes les informations relatives à votre réservation.

Il ne vous restera plus qu’à vous rendre sur le lieu et à l’heure de rdv de votre sortie et profiter pleinement de votre activité dans la bonne humeur.

Toute annulation ou modification d’une activité ou d’un séjour devra nous être notifié par email. Un retour vous sera fait dans les plus brefs délais.

– Cas n°1 : Vous annulez votre réservation 14 jours avant la date de la prestation : vous êtes intégralement remboursés.
– Cas n°2 : Vous avez dépassé le délai d’annulation de 14 jours fixés dans les conditions générales de vente : 70% de la somme versée vous sera alors remboursée.

Une seule peut suffire… Imaginez que vous vouliez grimper le Cervin avec un de nos guides : nous pouvons répondre à votre demande !
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Le matériel à apporter est mentionné sur la page de chaque activité, rdv dans l’onglet “À prévoir” de votre activité.

Le paiement est 100% sécurisé et passe par notre banque (LCL). Si vous rencontrez des problèmes à ce niveau n’hésitez pas à nous contacter.

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